- Válaszd ki a kívánt termékeket és helyezd a kosárba
- A kosár megtekintése gombra kattintva add meg a kívánt mennyiségeket
- Ezután lépj tovább a pénztárba
- Add meg személyes adataidat, mellyel automatikusan regisztrálunk rendszerünkbe. Innentől a megadott email címmel és jelszóval tudsz a későbbiekben belépni és újra vásárolni vagy a korábbi rendeléseidet megtekinteni
- Válaszd ki jobb oldalt a szállítási és fizetési módot
- Megrendelés elküldése után visszaigazoló emailt kapsz
- Ha fizetési módnak az utalást választottad, akkor a levél tartalmazni fogja számlaszámunkat
- Rendelésed feldolgozzuk, és előkészítjük szállításra, erről teljesítés igazolást kapsz
- Ezzel egy időben kiküldjük számládat
- Miután átadtuk csomagodat a futárszolgálatnak értesítőt küldünk, mely tartalmazza a csomagazonosítót nyomon követéshez (ingyenes és kedvezményes budapesti kiszállítás esetén e-mailt küldünk az aznapi szállításról vagy telefonon egyeztetünk veled időpontot)
- Kézbesítésről SMS-ben értesít a posta, ha véletlen nem tartózkodsz otthon, akkor hívnak a megadott számon
- Sikertelen kézbesítés esetén még egyszer megkísérlik a kiszállítást
Mire ügyelj a vásárlás során
Élő eleségállatot a hatályos jogszabályok szerint nem postázunk, azt futáraink szállítják ki bizonyos városokba, lásd ÁSZF
- Ha a szállítási cím eltér a számlázási címtől, akkor a szállítás másik címre mezőket is ki kell tölteni
- Postán maradó vagy más átvételi postapontválasztása esetén az Átvétel Postán | Csomagponton szállítási módot válaszd a pénztárnál, majd megadhatod térkép segítségével, hogy mely ponton szeretnéd átvenni a csomagot. Élő eleségállatot a hatályos jogszabályok szerint nem postázunk!
- Olyan telefonszámot adj meg, amelyen elérhető vagy
- A felelős állattartás fontos, a rendelést ne hagyd az utolsó pillanatra
- A futárszolgálat keddtől péntekig szállít ki, így a rendelést hétfőtől csütörtökig tudjuk felvenni arra a hétre
- Minden nap 20 óráig (literes tücsök és csótány esetén 16 óráig)leadott és utalásos fizetés esetén elutalt rendelést, amennyiben a termékek készleten vannak, másnap megpróbáljuk kiszállítani
- Utalás esetén megvárjuk, míg beérkezik számlánkra az összeg vagy ha 20 óráig elküldöd nekünk emailben a shop@bugs-world.com címre az utalási bizonylatot, akkor azt beérkezettnek tekintjük és másnap megpróbáljuk elküldeni a csomagot
- Terrárium rendelése esetén az aktuális szállítási díjakat a terrárium termékoldalán legörgetve találod meg
- Terrárium vásárlása esetén ne utalj automatikusan, várd meg, míg kollégánk a szállítás költségét módosítja
- Szállítási címet és értesítési telefonszámot fiókodban a cím szerkesztése pontban tudsz módosítani
- Hibás rendelés esetén egyszerűen adj fel egy új rendelést és a megjegyzésbe írd bele, hogy töröljük az előző #XXXXXX számú hibás rendelésed, mi telefonálás alapján nem tudunk rendelést módosítani.
Kereskedések, viszonteladók és tenyészetek
- Kedvezményes vásárlásra van lehetőség
- Kereskedések, viszonteladók és tenyészetek regisztrálását mi végezzük el telefonos egyeztetés után, ekkor beállítjuk a kedvezményszintet.
- Regisztráció után a kosárban már a kedvezményes árakat láthatod
Fizetés
Háromféle fizetési mód közül választhatsz, mi azon leszünk, hogy megrendelésed a lehető leggyorsabban és legkedvezőbb áron jusson el hozzád. Webáruházunkban a rendelést a pénztár gombra kattintva tudod véglegesíteni. Miután megadtad adataidat (vagy ismételt rendelőként beléptél) kiválaszthatod a fizetési módot jobb oldalt.
Előreutalás vagy banki befizetés bankszámlánkra
Bármely szállítási mód esetén fizetheted a rendelést előreutalással, a megrendelés visszaigazoló emailjében megtalálod számlaszámunkat, melyre várjuk a vásárlás összegét. Megjegyzés rovatba a rendelésed számát kell írni, melyet válaszlevelünk szintén tartalmaz (ilyen formátumban: #111111). Amennyiben nem rendelkezel bankszámlával akkor sincs baj, bármely bankfiókban felteheted az összeget számlánkra. Ilyenkor is szükséges a rendelés azonosító megadása, különben nem biztos, hogy tudjuk azt párosítani a beérkező összeggel.
Fizetés készpénzben vagy bankkártyával átvételkor
Bármelyik szállítási módot választod, fizetheted a rendelést készpénzben átvételkor. Utánvétes postázás esetén nem csak készpénzzel, kártyával is fizethetsz a posta futárszolgálatnak illetve az átvételi postapontokon. Személyes átvételnél illetve budapesti ingyenes vagy kedvezményes kiszállításnál kártyával nem tudsz fizetni.
A szállítási mód befolyásolhatja a szállítási költséget. Például postázás (1590 Ft) vagy kedvezményes budapesti kiszállítás (1220 Ft). Miután a pénztárnál megadod a szállítási és fizetési módot, a rendszer módosítja és hozzáadja a rendelés összegéhez a szállítás díját. Ez lesz a fizetendő teljes összeg. Kivétel ez alól minden olyan rendelés, amelyben terrárium is szerepel. Ilyenkor a postaköltséget a terrárium oldalán található szállítási díjak alapján munkatársunk adja hozzá a fizetendő összeghez.
Szállítás
Többféle szállítás közül választhatsz, mi azon leszünk, hogy megrendelésed a lehető leggyorsabban és legkedvezőbb áron jusson el hozzád. Webáruházunkban a rendelést a pénztár gombra kattintva tudod véglegesíteni. Miután megadtad adataidat (vagy ismételt rendelőként beléptél) a szállítási címben szereplő irányító szám alapján megjelennek a különböző szállítási módok jobb oldalt.
Postázás házhoz
Csomagjainkat futárszolgálat szállítja ki 1 napos időgaranciával. Ez azt jelenti a gyakorlatban, hogy az esetek 95%-ában a csomag másnap megérkezik. Minden esetben SMS értesítést vagy e-mailt küldenek a kiszállításról. Amennyiben nem tartózkodsz otthon, úgy a rendelésben megadott telefonszámon egyeztetnek veled az ismételt kézbesítésről. A csomag útját nyomon tudod követni, ha beírod az emailben kapott kísérőokirat-számot a nyomkövető oldalon. Hétfőtől-csütörtökig minden nap indítunk küldeményeket, hogy azokat keddtől-péntekig, azaz másnap meg is kapd. Pénteken, hétvégén, ünnepnapok előtti napon és ünnepnapokon nem adunk fel megrendelést, hogy ne álljon feleslegesen a postán a küldemény. Ezt válaszd, ha szeretnéd, hogy a csomag házhoz jöjjön. Élő eleségállatot a hatályos jogszabályok szerint nem postázhatunk, saját futáraink szállítanak ki bizonyos városokba.
Postázás postán maradóra vagy több, mint 3000 átvételi pontra
Ebben az esetben az általad megadott postán vagy több, mint 3000 átvételi posta ponton (MOL benzinkút, COOP üzlet) veheted át rendelésedet. Amint megérkezett a csomag SMS értesítést kapsz, így rögtön át is tudod venni. FONTOS! Ebben az esetben az Átvétel Postán | Csomagponton szállítási módot válaszd a pénztárnál, majd megadhatod térkép segítségével, hogy mely ponton szeretnéd átvenni a csomagot. A csomag útját ugyanúgy nyomon tudod követni, ha beírod az emailben kapott kísérőokirat-számot a nyomkövető oldalon. Hétfőtől-csütörtökig minden nap indítunk küldeményeket, hogy azokat keddtől-péntekig, azaz másnap meg is kapd. Pénteken, hétvégén, ünnepnapok előtti napon és ünnepnapokon nem adunk fel megrendelést, hogy ne álljon feleslegesen a postán a küldemény. Ezt válaszd, ha te szeretnéd a csomagot átvenni a neked megfelelő időpontban és helyen. Élő eleségállatot a hatályos jogszabályok szerint nem postázhatunk, saját futáraink szállítanak ki bizonyos városokba.
Ingyenes és kedvezményes kiszállítás Budapesten
Nem, ez nem elírás, a Bugs-World ingyen kiszállítja a megrendelt termékeket, ha a rendelés összege eléri a 18 000 Ft-ot. Sőt 3 000 Ft és 18 000 Ft közötti kosárérték esetén kedvezményesen csak 1220 Ft a szállítás. Az ingyenes és kedvezményes szállítás alól kivételt képeznek azok a rendelések, melyben törékeny terrárium is szerepel, ilyenkor a szállítás díja a termék oldalán feltűntetett szállítási összegre módosul. A pénztárnál a személyes adatok megadása alatt a megjegyzés mezőbe érdemes beírni, hogy mely időpontokban tudod átvenni a csomagot. Kollégánk felveszi veled a kapcsolatot, hogy egyeztessetek az átvételről. A rendeléseket igyekszünk legkésőbb másnap teljesíteni, amennyiben a kívánt termékek készleten vannak. Szombaton, vasárnap és az esti órákban sajnos nem szállítunk ki. Az ingyenes vagy kedvezményes kiszállítást hétköznap 11 és 18 óra közt próbáljuk meg teljesíteni, így olyan címet érdemes megadni, ahol az adott intervallumban tartózkodik valaki. Postapontra nem kérhető az ingyenes és kedvezményes budapesti kiszállítás.
Személyes átvétel
Megrendelésedet visszaigazolás után személyesen azonnal átveheted átvételi pontunkon a 1113 Budapest, Karolina út 17/A alatt, nem szükséges várnod. Itt hétköznap 10-18 óráig és szombaton 10-14 óráig biztosan meglátogathatsz minket, ettől eltérő időponthoz előre egyeztetés szükséges.
FONTOS! Csomag kézhezvétel után
Bízunk benne, hogy elégedett leszel velünk, de mivel mi is emberek vagyunk, ezért hibázhatunk, illetve, mivel élő állatokat szállítunk, ezért előfordulhat minőségromlás. Reklamációt, mennyiségi, minőségi kifogást, hibás termék csereügyintézését, hiányos rendelési panaszt CSAK email-ben, azaz írásos formában áll módunkban kezelni. Amennyiben kifogással szeretnél élni, úgy azt levélben a bizonyítékok csatolásával teheted meg. Az esetet ezután kivizsgáljuk és írásban válaszolunk észrevételedre. Kérünk, NE telefonon keress minket panaszos üggyel kapcsolatban!