1. Felek megnevezése és az ÁSZF hatálya
2. A vásárlás menete
3. Kiszállítás, személyes átvétel
4. Jótállás, szavatosság, kár
5. A felelősség korlátozása
6. Szerzői jog
7. Adatvédelem
 
1. Felek
1.1. Jelen online Webáruház (a továbbiakban: Webáruház) fejlesztője és üzemeltetője, valamint a Webáruházban forgalmazott termékek eladója:
 
Cégnév: HelloPet.hu Kft.
Székhely: 1135 Budapest, Lehel u. 66. 5/6.
Postacím, telephely: 1113 Budapest, Karolina út 17/A
Nyilvántartást vezető cégbíróság: Fővárosi Bíróság
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-281966
Adószám: 25555710-2-41
Bankszámlaszám: OTP Bank: 11712004-21143128-00000000
Adatkezelési azonosító: NAIH-91975/2015.
 
Ügyfélszolgálat:
Cím: 1113 Budapest, Karolina út 17/A
Nyitva tartása: Hétfő – Péntek 10 – 19 óráig, Szombat – Vasárnap 10 – 14 óráig, egyéb időponthoz előre egyeztetés szükséges!
Telefon: +36 30 300 9035
E-mail kapcsolat: shop@bugs-world.com
(a továbbiakban: Üzemeltető vagy Eladó)
 
1.2. A Webáruház az internet hálózatán a bugs-world.com URL alatt érhető el. Az Általános Szerződési Feltételek mindenkor hatályos lementhető és eltárolható változata az ÁSZF linkről tölthető le. A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik.
 
1.3. A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval illetve a vásárlással (az itt felsorolt magatartások bármelyikével) a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Üzemeltető és a Webáruház használója között. Te, mint a Webáruház használója köteles vagy elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadod el, úgy az oldalt nem használhatod, a webshopban vásárlást nem eszközölhetsz.
 
1.4. A Webáruház üzemeltetője a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket, stb. szabadon megváltoztathatja. A változás a Webáruházban történt megjelentés időpontjától hatályos. Bármely vásárló, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagyjon a vásárlással. A változtatások a létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.
 
2. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte
 
2.1. Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a Webáruházban történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a vásárló-felhasználó és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók.
 
2.2. Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a vásárlást e-mailben visszaigazolja. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni. A megrendeléseket a Webáruház automatikusan tárolja elektronikus formában, ezeket a vásárló később visszanézheti. Felek elfogadják, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra a Magyar Köztársaság joga az irányadó. A megkötött szerződés iktatásra nem kerül. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF rendelkezései. Kérés esetén a megrendelésről a megrendelés számának ismeretében az Eladó másolatot küld elektronikus formában. Az Eladó a termékek kiszállításával együtt a jogszabály szerint írásbeli megerősítést küld a szerződésről. Az írásbeli megerősítés a termékekhez küldött számlán is szerepelhet.
 
2.3. A megrendelések leadása a Webáruház internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a bugs-world.com webcímen található Webáruházban. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendelések nem érvényesek, azokat az Eladó nem teljesíti. A megrendelést a Webáruház csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a vásárló az regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Webáruház felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a vásárlót terheli.
 
2.4. Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei:
 
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása előtt van lehetőség. A regisztrációkor megadott adatokat és belépési jelszót bejelentkezés után bármikor meg lehet változtatni a ’Fiókom’ menüpontban. A “Kosár” tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető. Megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni kell az shop@bugs-world.com e-mail címen.
 
2.5. Különösen fontos a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése. Hiányos elérhetőségi adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti.
 
2.6. A Webáruházban böngészve a kiválasztott, megvásárolni kívánt terméket saját oldalán a „Kosárba rakom” funkcióra klikkelve lehet a virtuális kosárba betenni. A termékek kiválasztását követően a tényleges rendelési folyamatot a „Pénztár” feliratú gombra kattintva lehet megkezdeni, majd a megrendelő űrlap kitöltésével lehet magát a rendelést elküldeni. A Webáruházban történő első vásárlás során szükséges regisztrálni, a  regisztráció megkönnyíti a későbbi vásárlást és a különböző kedvezmények igénybevételét. A későbbi rendelések esetén a már létrehozott regisztrációs fiókba lehet bejelentkezni.
 
2.7. A webáruházban feltüntettet árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak, kivéve, ha az ÁFA külön feltüntetésre kerül. A bruttó árak 27%-a az általános forgalmi adó összege. A Webáruházban feltüntetett árak (az eladó ajánlata) visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A Webáruházban szereplő termékképek és készlet-információk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Az ilyen tévedésekért a Webáruház felelősséget nem vállal, a hiba felismerését követően tájékoztatja a vásárlót.
 
3. Kiszállítás
 
3.1. A rendeléseket a Webáruház általában 1-2 munkanapon belül tudja teljesíteni, amennyiben az adott termék raktáron van. A Webáruház törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem felel azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén a Webáruház törekszik, de nem köteles a vásárlót értesíteni. 
 
3.2. A vevő köteles a kiszállítás/átvétel időpontjában a csomag és a termék sértetlenségét, darabszámát ellenőrizni és ha van, az átvételi elismervényt aláírni. Mennyiségi hiány vagy sérült csomagolás, termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hiányt vagy a hibákat. A jegyzőkönyv felvételének hiányában a Webáruház semmilyen mennyiségi reklamációt nem fogad el, ez alól kivétel ha a csomag felbontásáról videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.
 
3.3. Többféle szállítási mód közül lehet választani, a Webáruház arra törekszik, hogy a megrendelés a lehető leggyorsabban és legkedvezőbb áron jusson el a vevőhöz.
 
3.3.1. Postázás házhoz
Csomagjainkat futárszolgálat szállítja ki 1 napos időgaranciával. Minden esetben SMS értesítést küldenek a kiszállításról. Amennyiben a vevő nem tartózkodik otthon, úgy a rendelésben megadott telefonszámon egyeztetnek vele az ismételt kézbesítésről. A csomag útját nyomon lehet követni az emailben kapott kísérőokirat-számmal, amit a nyomkövető oldalon kell beírni. Hétfőtől-csütörtökig minden nap indítunk küldeményeket, hogy azokat keddtől-péntekig, azaz másnap a vevő megkaphassa. Pénteken, hétvégén, ünnepnapok előtti napon és ünnepnapokon nem adunk fel megrendelést, hogy ne álljon feleslegesen a postán a küldemény. Kérjük ezt válaszd, ha szeretnéd, hogy a csomag házhoz jöjjön. 5-28 fok közötti külső hőmérséklet esetén ez a szállítási mód biztonságos és a legkényelmesebb. Az eleségállatok épségben megérkeznek, semmi bajuk nem lesz.
 
3.3.2. Postázás postán maradóra
Ebben az esetben a vevő által megadott postán vagy posta ponton lehet átvenni a rendelést. Amint megérkezett a csomag a vevő SMS értesítést kap, így rögtön át is lehet venni. FONTOS! Ha ezt választod, akkor szállítási címnek a posta vagy postapont címét kell megadni. A csomag útját ugyanúgy lehet nyomon követni, ha beírod az e-mailben kapott kísérőokirat-számot ezen a nyomkövető oldalon. Hétfőtől-csütörtökig minden nap indítunk küldeményeket, hogy azokat keddtől-péntekig, azaz másnap a vevő megkaphassa. Pénteken, hétvégén, ünnepnapok előtti napon és ünnepnapokon nem adunk fel megrendelést, hogy ne álljon feleslegesen a postán a küldemény. Kérjük ezt válaszd, ha te szeretnéd a csomagot átvenni a megfelelő időpontban.
 
AJÁNLOTT! Extrém időjárási körülmények közt is az a legbiztonságosabb, ha a doboz a postán marad, mivel így nem fagy meg 0 fok alatt, illetve nem fő meg 30 fok felett kiszállításkor a tartalma. Ezzel a módszerrel egész évben, bármilyen körülmények közt garantálható a minőség.
 
3.3.3. Ingyenes kiszállítás Budapesten
Nem, ez nem elírás, a Bugs-World ingyen kiszállítja a megrendelt termékeket, ha a rendelés összege eléri a 3 000 Ft-ot. Az ingyenes szállítás alól kivételt képeznek azok a rendelések, melyben törékeny terrárium is szerepel, ilyenkor a szállítás díja 2500 Ft-ra módosul. A pénztárnál a személyes adatok megadása alatt a megjegyzés mezőbe érdemes beírni, hogy mely időpontokban tudja a vevő átvenni a csomagot. Kollégánk felveszi veled a kapcsolatot, hogy egyeztessen az átvételről. Hétvégén és az esti órákban is szállítunk ki, így nyugodtan várhatod otthon az eleséget, nem kell kimozdulnod. Sürgős esetben a rendeléseket igyekszünk legkésőbb másnap teljesíteni.
 
3.3.4. Személyes átvétel
A megrendelés személyesen azonnal átvehető átvételi pontunkon a 1113 Budapest, Karolina út 17/A alatt. Itt hétköznap 10-19 óráig és hétvégén 10-13 óráig nyitva vagyunk, ettől eltérő időponthoz egyeztetés szükséges.
 
4. Jótállás, szavatosság, kár 
 
4.1. Az Eladó az általa eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal.
 
4.2. Az Eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvényben (a továbbiakban: Ptk.) és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadóak.
 
4.3. Webáruház nem vállal felelősséget a futárszolgálat által elkövetett gondatlan kézbesítésért, különösképpen a törékeny árukra vonatkozóan. A terráriumokat törésbiztosítással adjuk fel, amennyiben az sérülten érkezik a Vevőhöz, úgy neki kell a sérülést, törést haladéktalanul jelezni a posta felé. A káresemény vizsgálatát a posta végzi el, és kártalanítja Vevőt.
 
4.4. Az élő eleségek, rovarok esetén extrém időjárási körülmények között (5 °C alatt és 30 °C felett) Webáruház abban az esetben vállalja a felelősséget, ha a csomagot Vevő POSTÁN MARADÓ-ra kéri vagy 5 °C hőmérséklet alatt valamelyik Heat Pack Melegítőpárna – AKTIVÁLVA termékünket is beleteszi a kosárba. A melegítő párna funkciója az, hogy a csomag tartalmát melegen tartja. Amennyiben Vevő ezt nem teszi meg, úgy sajnos előfordulhat, hogy házhoz kézbesítésnél vagy az utána lévő néhány napban a csomag tartalma sérül (az eleségállatok rohamosan kezdenek pusztulni), különösképpen akkor, ha a futárszolgálat több órán keresztül kiteszi azt az extrém időjárási viszonyoknak. Javasoljuk, hogy a fent leírt szélsőséges hőmérsékleteknél a leírt módon kérd csomagod, hogy ne legyen minőségi kifogás sem a szállítás alatt, sem később. Amennyiben így jártál el, és mégis elégedetlen vagy a minőséggel, úgy azt a csomag készhez vételétől számított 5 napon belül kérjük jelezd felénk.
 
4.5 Élő eleségek esetén a méretek és a darabszám tájékoztató jellegűek, melyek a tárolás és szállítás következtében változhatnak. Webáruház igyekszik tartani a termékek mellett feltüntetett tájékoztató értékeket. A termékek jellege miatt azonban kis fokú eltérés esetén felelősséggel nem tartozik. Amennyiben az adott eleségállat nem áll rendelkezésre, úgy Webáruház igyekszik méretben, értékben és típusban megfelelő eleséget felajánlani a hiányzók pótlására vevő számára.
 
4.6 Hibás izzó vagy elektromos berendezés esetén, amennyiben az kézhezvételkor nem vagy hibásan működik, kérünk juttasd vissza a terméket dobozával együtt hozzánk 5 munkanapon belül (HelloPet.hu Kft. 1113 Budapest, Karolina út 17/A) és a terméket cseréljük.
 
4.7 Bármely esetben, ha Vevő elégedetlen a termék minőségével, méretével, mennyiségével és azt sérülésmentesen visszajuttatja hozzánk, akkor mi igyekszünk a problémát orvosolni és mindent megtenni a kár rendezése érdekében. Kivétel ez alól az élő eleség.
 
5. A felelősség korlátozása
 
5.1. A Webáruház áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra.
 
5.2. A Webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:
 
5.2.1. Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása.
 
5.2.2. Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást.
 
5.2.3. Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
 
5.2.4. Bármely nem ajánlott vagy tértivevényes formában küldött levél – függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése.
 
5.2.5. Bármely szoftver nem megfelelő működése.
 
5.2.6. Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei.
 
5.3. A Webáruház nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Webáruház áruházhoz való csatlakozás, a Webáruház megtekintése miatt következett be.
 
5.4. Felhasználó teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve Webáruházban történő közzétételéből eredő károkért. Az üzemeltető ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.
 
5.5. A Webáruház részét képező nyilvános kommunikációs csatornákat (termékértékelések írása) minden felhasználó saját felelősségére veheti igénybe. A Webáruház automatikusan nem moderált, ugyanakkor, amennyiben jogsértő vagy érdeksértő tartalomra vonatkozó értesítés, bejelentés érkezik, ill. az bármely más módon az üzemeltető tudomására jut, úgy az üzemeltető jogosult bármely tartalom illetve azok része ideiglenes vagy végleges, indoklás nélküli eltávolítására. Ismétlődő, vagy súlyos jogsértést megvalósító magatartás esetén az üzemeltető jogosult az adott felhasználót véglegesen kizárni az oldal használatából, ideértve regisztrációjának törlését is.
 
6. Szerzői jog
 
6.1. A Webáruház oldalon található valamennyi tartalom szöveg (cikk, termékismertető, tájékoztató, jelen ÁSZF, ábra, kép, más információ illetve adat) szerzői jogai térbeli és időbeli korlátozás nélkül a Webáruház üzemeltetőjét illetik meg. Különösen tilos a Webáruházból letöltött tartalmat a Webáruházban történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni, másolni, stb. A Webáruház szerzői és egyéb jogainak megsértése vagy e szerződés megszegése esetén azonnal jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben. A Webáruház használatával a felhasználó elfogadja, hogy az oldal tartalmának másolása vagy az itt meghatározott céltól eltérő felhasználása akkor is jogsértésnek minősül (jelen ÁSZF megszegésének), ha az esetleg nem állna szerzői jogi oltalom alatt. Minden ilyen jogsértés esetén a felhasználó elfogadja, hogy a Webáruház a kárának külön bizonyítása nélkül is legalább 50.000 forint kötbért köteles fizetni a Webáruház üzemeltetőjének.
 
6.2. A Webáruház fenntartja a jogot, hogy bíróságok vagy hatóságok előtt eljárást kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a Webáruház használatával (ideértve a vásárlást is) jogsértést követ el, illetve arra kísérletet tesz. A Webáruház nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely felhasználó vagy vásárló rovására elkövetett jogsértés miatt.
 
6.3. Bármilyen, az oldal használatával vagy az oldallal kapcsolatos jogsértés, vagy az Eladót ért érdeksérelem esetén a Webáruház üzemeltetője jogosult a felhasználó regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait valamint regisztrációját törölni. Az adatok a jogsértéssel vagy érdeksérelemmel kapcsolatos eljárások céljából továbbra is kezelhetők. A fenti lépésekről a Webáruház nem köteles értesíteni a felhasználót.
 
6.4. A Webáruházra mutató internetes hivatkozás szabadon elhelyezhető. A Webáruház jogosult azonban ennek indoklás nélkül megszüntetését kérni.
 
6.5. A Webáruház vagy annak bármely része más domainen például keretes alkalmazásként – mintegy saját oldalainak részeként – történő megjelenítése kizárólag előzetes írásos engedély esetén lehetséges.
 
6.6. Az a weboldal, amelyen a Webáruházra mutató link elhelyezésre kerül, nem keltheti azt a benyomást, hogy a Webáruház üzemeltetője javasolja, támogatja az adott oldalon forgalmazott vagy kínált szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását.
 
6.7. A linkelő weboldal nem tartalmazhat valótlan információt a Webáruház valamint a linkelő weboldal között fennálló jogviszonyról és a Webáruházról. A Webáruház minden rá mutató hivatkozás alkalmazása ellen fellép, amely árt a Webáruház hírnevének és érdekeinek.
 
6.8. A Webáruház egyes szolgáltatásai egyedi azonosítót, úgynevezett cookie-t helyeznek el a felhasználó számítógépén. A cookie-k kizárólag a felhasználók „autentikálásának” megkönnyítését szolgálják, más célra az üzemeltető nem veszi azokat igénybe. A cookie-fogadás felhasználói tiltása a Webáruház szolgáltatásai igénybevételének nem akadálya.
 
7. Adatvédelem
 
7.1. A Webáruház célja, hogy a lehető legteljesebb mértékben biztosítsa a felhasználók személyes adatainak védelmét. A Webáruházban megadott információk kezelése és felhasználása során ezért az üzemeltető a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény (adatvédelmi törvény) mindenkor hatályos előírásait betartva jár el. Jelen adatkezelési irányelvek kizárólag a Webáruház tekintetében érvényesek, nem alkalmazhatók harmadik személyek által üzemeltetett weboldalak esetében, még akkor sem, ha ezek a weboldalak a Webáruházról közvetlenül érhetők el, illetve hozzáférhetőek. Az adatvédelmi irányelvekről bővebben az Adatvédelem menüpontban tájékozódhatsz.
 
7.2. A Webáruház használata és a regisztráció önkéntes. Az oldalon történő regisztrációval, a felhasználók hozzájárulnak ahhoz, hogy a saját maguk által megadott személyes és egyéb adataikat az üzemeltető a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően kezelje. Az adatokat az üzemeltető mindaddig kezeli, amíg a felhasználó nem kéri azok törlését (a regisztráció megszüntetésével egyidejűleg).
 
7.3. A kezelt adatok köre:
– a sikeres regisztrációhoz megadandó adatok: név (vezetéknév, keresztnév), számlázási és/vagy szállítási cím (utca, házszám, város, irányítószám), telefonszám, e-mail cím.
– a megrendelések adatai (megrendelt termékek, vételár, esetleg szállítási költség).
 
7.4. Az adatkezelés jogalapja az adatvédelmi törvény 3. § szerinti önkéntes hozzájárulás (elektronikus formában, ráutaló magatartással).
 
7.5. Az adatkezelés célja az oldal szolgáltatásainak igénybevétele, a távollevők között kötött szerződés teljesítésének lehetővé tétele.
 
7.6. Az adatok kezelésének helye: az üzemeltető székhelye, telephelye.
 
7.7. A Webáruház üzemeletetője részére adott adatkezelési felhatalmazás kiterjed arra, hogy azt a HelloPet.hu Kft, annak jogutódja, mindenkori tulajdonosa(i), illetve a tulajdonos(ok) részvételével működő más társaság is kezelje, kizárólag azonban az adatkezelés itt meghatározott céljával összhangban álló cél érdekében.
 
7.8. Az adatok kezelése során az üzemeltető az Avtv. előírásait maradéktalanul betartva, a legnagyobb körültekintéssel jár el, azokat bizalmasan kezeli és harmadik személyek részére nem teszi hozzáférhetővé, kivéve, ha a szerződésből származó jogainak érvényesítése érdekében ez szükséges, illetve az adat hatóságok részére történő átadását jogszabály, vagy hatósági végzés illetve bírósági ítélet rendeli el.
 
7.9. Amennyiben bármilyen kérdésed vagy problémád merülne fel adataid kezelésével és felhasználásával kapcsolatban, kérjük, jelezd ezt a info@bugs-world.com e-mail címen, vagy az Üzemeltető 1113 Budapest, Karolina út 17/A címére küldött tértivevényes postai úton.
 
Jó böngészést, sikeres vásárlást kívánunk!